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Participación de los usuarios en la mejora de los servicios
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Participación de los usuarios en la mejora de los servicios
Hay que tener en cuenta que las sugerencias, quejas y felicitaciones relativas a la actividad docente e investigadora deben cursarse a los centros y departamentos afectados, utilizando las vías y procedimientos que dichas Unidades Académicas tengan establecidos.
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Sistema de quejas, sugerencias y felicitaciones
Los ciudadanos podrán presentar, en los lugares y en la forma que se señala a continuación, quejas, sugerencias y felicitaciones sobre el funcionamiento de los servicios que gestiona o supervisa la Administración del edificio.
En las mismas deberán constar obligatoriamente los siguientes datos del ciudadano: nombre y apellidos, DNI, domicilio a efectos de comunicaciones y firma.
Para presentarlas existen las siguientes vías:
Formato papel: Formulario de quejas, sugerencias y felicitaciones
En documento electrónico, a través de la sede electrónica de la Universidad.
La Resolución del Gerente del 7 de noviembre de 2011, establece que la unidad administrativa que tramitará las quejas, sugerencias y felicitaciones será el Servicio de Organización y Régimen Interno (antes Secretaría Técnica de Organización).