Administración del Edificio de Arquitectura - Indicadores de calidad

• Indicadores de información
• Indicadores de mejora de procesos
• Indicadores de recursos humanos
• Indicadores de resultados

Indicadores de información

Número de visitas a la página web.

Indicadores de mejora de procesos

· Porcentaje de impresos normalizados disponibles en la web.

· Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de laboratorios disponibles en dos días hábiles.

Indicadores de recursos humanos

· Porcentaje de propuestas de mejora planteadas por el personal que hayan sido implementadas.

· Número de estudios sobre el grado de satisfacción de los usuarios.

Indicadores de resultados

· Porcentaje de sugerencias planteadas por los usuarios que hayan sido implantadas.

· Valoración de las quejas y sugerencias recibidas.