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Última actualización: 10 de junio de 2026

Administración de Veterinaria: Presentación

1. Presentación

2. Carta de Servicios

Misión

Gestionar, apoyar, asistir y asesorar la prestación de los servicios universitarios relacionados con la Facultad de Veterinaria y otras unidades y servicios comunes del Edificio de Veterinaria, contribuyendo de este modo a la consecución de los fines propios de la Universidad.

Servicios

Normativa aplicable

  • Ley Orgánica 2/2023, de 22 de marzo, del Sistema Universitario (BOE de 23 de marzo).
  • Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (BOE de 24 de diciembre) modificada por la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril (BOE de 13 de abril).
  • Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE de 2 de octubre).
  • Leu 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (BOE de 2 de octubre).
  • Normativa general de la ULPGC en el siguiente enlace  https://www.ulpgc.es/normativa/inicio
  • La normativa aplicable a la Facultad de Veterinaria que se encuentra publicada en el siguiente enlace http://www.vet.ulpgc.es.

Compromisos

1 Impulsar la cultura de la calidad en el funcionamiento de la Unidad, favoreciendo en todo momento las iniciativas de mejora de la calidad de los servicios que se prestan (mediante la gestión ágil de quejas, sugerencias y felicitaciones; la realización de un sondeo anual del nivel de satisfacción de los usuarios; la emisión de un informe anual de seguimiento de la Carta de Servicios y la realización de otras acciones para impulsar la mejora de la gestión universitaria).

2.- Tener disponibles al menos el 85% de los impresos normalizados en la página web de la Administración del Edificio.

3.- Responder al menos al 90% de las solicitudes de reserva y uso de locales y otros espacios del Edificio dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su presentación.

4.- Poner a disposición del SGAEU a través de la plataforma de tramitación electrónica al menos el 90% de las solicitudes de expedición de título oficial dentro de los 20 días hábiles siguientes al de la presentación correcta de la solicitud.

5.- Velar por una adecuada programación de inversiones, de manera que a fecha 30 de noviembre al menos el 75% del crédito presupuestario del Capítulo VI de la Unidad de Gasto del Edificio esté en al menos fase AD emitida.

Derechos de los usuarios

1. A ser informados con eficacia de los trámites que les afectan.

2.- A presentar las sugerencias y reclamaciones que estimen oportunas.

3.- Todos los derechos recogidos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE nº 236 de 02 de octubre de 2015).

4. Todos los derechos recogidos en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídica del Sector Público (BOE nº 236 de 02 de octubre de 2015).

4.- A la protección de sus datos según establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE del 14 de diciembre) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley (BOE del 19 de enero de 2008).

Indicadores

  • Indicador 1: Número de acciones tipo reuniones de coordinación para impulsar la mejora de la gestión universitaria.
  • Indicador 2: Emisión del Informe anuel de seguimiento de la Carta de Servicios del Edificio de Veterinaria.
  • Indicador 3: Porcentaje de impresos normalizados disponibles en la página web de la Administración del Edificio de Veterinaria.
  • Indicador 4: Porcentaje de respuestas ante solicitudes de reserva y uso de locales y otros espacios del Edificio realizadas dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la solicitud.
  • Indicador 5: Porcentaje de solicitudes de expedición de título oficial que se ponen a disposción del SGAEU a través de la plataforma de tramitación electrónica dentro de los 20 días hábiles siguientes al de la presentación correcta de la solicitud.
  • Indicador 6: Porcentaje del crédito presupuestario del Capítulo VI de la Unidad de Gasto del Edificio que a 30 de noviembre está en al menos fase AD emitida.

Medidas de subsanación y participación ciudadana

Las personas usuarias que estén o no satisfechas con el servicio prestado o que deseen hacer sugerencias sobre la prestación de los servicios podrán presentar reclamaciones, sugerencias y felicitaciones en todas las Administraciones de Edificios, en las Oficinas Centrales de Registro, en la Delegación de Lanzarote, en la Unidad de Apoyo Docente de Fuerteventura y en la Sede Institucional de la ULPGC a través de la sede electrónica en el siguiente enlace:  Quejas, sugerencias y felicitaciones

Quejas, Sugerencias y Felicitaciones

Este trámite permite manifestar la insatisfacción con los servicios que presta la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, así como las iniciativas para mejorar su calidad y los reconocimientos por el buen funcionamiento de los mismos. Podrán presentarse mediante la Sede Electrónica de la ULPGC.

Horario de atención al público y teléfonos:

ADMINISTRACION:
De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 

CONSERJERIA: 928454333

El horario de atención al público de la Conserjería se extiende desde la apertura del edificio hasta el cierre del mismo, de lunes a viernes.
En período lectivo: de 08:00 a 20:00.
En período no lectivo: de 09:00 a 19:00.

Datos de contacto

Administración del Edificio de Veterinaria.
Trasmontaña s/n.
35413 Arucas.
Gran Canaria.
España.

 

IMPORTANTE: Todo el contenido de la web de la Administración del Edificio de Veterinaria tiene carácter informativo. En cualquier caso siempre prevalecerá el contenido de la normativa legal o Reglamentos Universitarios en vigor.