Edificio de Humanidades - Indicadores de calidad

   Indicadores de información

• Número de visitas a la página web.
• Porcentaje de consultas respondidas por correo electrónico antes de dos días.

   Indicadores de mejora de procesos

• Porcentaje de impresos normalizados disponibles en la web.
• Porcentaje de certificaciones académicas ordinarias disponibles en dos días hábiles.
• Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de aulas disponibles en dos días hábiles.
• Porcentaje de actas de calificaciones publicadas en el mismo día en que las firme el profesor.

   Indicadores de recursos humanos

• Porcentaje de propuestas de mejora planteadas por el personal que hayan sido implantadas. Relación de propuestas implantadas.

   Indicadores de resultados

• Porcentaje de sugerencias planteadas por los usuarios que hayan sido implantadas.
• Valoración de las quejas y reclamaciones recibidas.
• Estudio de la satisfacción de los usuarios.