Edificio de Informática y Matemáticas - Indicadores de calidad
Indicadores de información
· Número de visitas a la página web.
· Número de consultas respondidas por correo electrónico antes de 2 días.
· Número de consultas respondidas por correo electrónico antes de 2 días.
Indicadores de mejora de procesos
· Porcentaje de impresos normalizados disponibles en la web.
· Porcentaje de certificaciones académicas ordinarias disponibles en dos días hábiles.
· Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de laboratorios disponibles en dos días hábiles.
· Porcentaje de actas de calificaciones publicadas en el mismo día en que las firme el profesor.
· Porcentaje de certificaciones académicas ordinarias disponibles en dos días hábiles.
· Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de laboratorios disponibles en dos días hábiles.
· Porcentaje de actas de calificaciones publicadas en el mismo día en que las firme el profesor.
Indicadores de recursos humanos
· Porcentaje de propuestas de mejora planteadas por el personal que hayan sido implementadas.
· Número de estudios sobre el grado de satisfacción de los usuarios.
· Número de estudios sobre el grado de satisfacción de los usuarios.
Indicadores de resultados
· Porcentaje de sugerencias planteadas por los usuarios que hayan sido implantadas.
· Valoración de las quejas y sugerencias recibidas.
· Valoración de las quejas y sugerencias recibidas.
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Email: universidad@ulpgc.es
C/Juan de Quesada, nº 30
- Las Palmas de Gran Canaria - 35001 -
España (+34) 928 451 000/023
- Fax: (+34) 928 451 022
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