Administración del Edificio de Ingenierías - Indicadores de calidad
Indicadores de información
- Número de visitas a la página Web del edificio.
- Porcentaje de consultas respondidas por correo electrónico antes de 2 días.
- Porcentaje de consultas respondidas por correo electrónico antes de 2 días.
Indicadores de mejora de procesos
1. Porcentaje de impresos normalizados disponibles en la Web.
2. Porcentaje de certificaciones académicas ordinarias disponibles en dos días hábiles.
3. Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de laboratorios disponibles en dos días hábiles.
4. Porcentaje de actas de calificaciones publicadas en el mismo día en que las firme el profesor.
2. Porcentaje de certificaciones académicas ordinarias disponibles en dos días hábiles.
3. Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de laboratorios disponibles en dos días hábiles.
4. Porcentaje de actas de calificaciones publicadas en el mismo día en que las firme el profesor.
Indicadores de recursos humanos
1. Porcentaje de propuestas de mejora planteadas por el personal que hayan sido implantadas. Relación de propuestas implantadas.
Indicadores de resultados
1. Porcentaje de sugerencias planteadas por los usuarios que hayan sido implantadas.
2. Valoración de las quejas y reclamaciones recibidas.
3. Estudio de la satisfacción de los usuarios.
2. Valoración de las quejas y reclamaciones recibidas.
3. Estudio de la satisfacción de los usuarios.
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Email: universidad@ulpgc.es
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- Las Palmas de Gran Canaria - 35001 -
España (+34) 928 451 000/023
- Fax: (+34) 928 451 022
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