Edificio de Electrónica y Telecomunicación - Participación de los usuarios en la mejora de los servicios
Los ciudadanos podrán presentar, en los lugares y en la forma que se señala a continuación, tanto sugerencias e iniciativas como quejas, reclamaciones y felicitaciones sobre el funcionamiento de los servicios que gestiona o supervisa la Administración del Edificio.
Las sugerencias y reclamaciones relativas a la actividad docente e investigadora deberán cursarse a los centros y departamentos afectados.
En el Boletín Oficial de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria correspondiente al mes de noviembre de 2011 se ha publicado el Reglamento del Sistema de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. El ámbito de este reglamento se aplicará a todas las quejas, sugerencias y felicitaciones presentadas por los ciudadanos en general y los miembros de la Comunidad Universitaria en particular, sobre los siguientes ámbitos o finalidades:
- Quejas y Felicitaciones:
1. La docencia
2. La investigación
3. La extensión universitaria
4. La gestión técnica, económica o administrativa
5. La prestación de servicios públicos a través de medios electrónicos
6. El proceso de gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones
7. Cualquier otro servicio que preste la Universidad
- Sugerencias:
Todas aquellas que tenga por finalidad promover la mejora, aportar ideas o iniciativas para perfeccionar el funcionamiento de la organización, etc.
Las sugerencias y reclamaciones relativas a la actividad docente e investigadora deberán cursarse a los centros y departamentos afectados.
En el Boletín Oficial de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria correspondiente al mes de noviembre de 2011 se ha publicado el Reglamento del Sistema de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. El ámbito de este reglamento se aplicará a todas las quejas, sugerencias y felicitaciones presentadas por los ciudadanos en general y los miembros de la Comunidad Universitaria en particular, sobre los siguientes ámbitos o finalidades:
- Quejas y Felicitaciones:
1. La docencia
2. La investigación
3. La extensión universitaria
4. La gestión técnica, económica o administrativa
5. La prestación de servicios públicos a través de medios electrónicos
6. El proceso de gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones
7. Cualquier otro servicio que preste la Universidad
- Sugerencias:
Todas aquellas que tenga por finalidad promover la mejora, aportar ideas o iniciativas para perfeccionar el funcionamiento de la organización, etc.
Sugerencias e iniciativas
Pueden ser anónimas y para presentarlas existen las siguientes vías (utilizar sólo una de ellas):
° Utilizando el buzón de sugerencias y quejas ubicado al lado de la conserjería del aulario.
° Mediante llamada telefónica a la Administración del Edificio, en horario de 10.00 a 13.00 horas de lunes a viernes y de 16.00 a 18.00 horas los martes.
° Mediante correo electrónico dirigido a la Administración del Edificio. La dirección es la siguiente:
° Utilizando el buzón de sugerencias y quejas ubicado al lado de la conserjería del aulario.
° Mediante llamada telefónica a la Administración del Edificio, en horario de 10.00 a 13.00 horas de lunes a viernes y de 16.00 a 18.00 horas los martes.
° Mediante correo electrónico dirigido a la Administración del Edificio. La dirección es la siguiente:
Por correo postal, dirigiendo el escrito (que puede ser anónimo) a la siguiente dirección:
Administración del Edificio de Electrónica y Telecomunicación
Campus Universitario de Tafira, s/n
35017 - Las Palmas de Gran Canaria
° Utilizando el libro de sugerencias y reclamaciones existente en la Administración del Edificio.
Administración del Edificio de Electrónica y Telecomunicación
Campus Universitario de Tafira, s/n
35017 - Las Palmas de Gran Canaria
° Utilizando el libro de sugerencias y reclamaciones existente en la Administración del Edificio.
Quejas y reclamaciones
En las mismas deberán constar los siguientes datos del ciudadano: nombre y apellidos, DNI, domicilio a efectos de comunicaciones y firma.
Para presentarlas existen las siguientes vías (utilizar sólo una de ellas):
° Utilizando el buzón de sugerencias y quejas ubicado al lado de la conserjería del aulario.
° Por correo postal. El escrito se dirigirá a la siguiente dirección:
Administración del Edificio de Electrónica y Telecomunicación
Campus Universitario de Tafira, s/n
35017 Las Palmas de Gran Canaria
° Utilizando el libro existente en la Administración del Edificio.
Para presentarlas existen las siguientes vías (utilizar sólo una de ellas):
° Utilizando el buzón de sugerencias y quejas ubicado al lado de la conserjería del aulario.
° Por correo postal. El escrito se dirigirá a la siguiente dirección:
Administración del Edificio de Electrónica y Telecomunicación
Campus Universitario de Tafira, s/n
35017 Las Palmas de Gran Canaria
° Utilizando el libro existente en la Administración del Edificio.
Acerca del buzón de sugerencias y quejas
El buzón de sugerencias y quejas del Edificio de Electrónica y Telecomunicación está ubicado en el exterior de la conserjería del aulario y su finalidad es permitir que los usuarios, en cualquier momento, puedan formular iniciativas o quejas en relación con cualquiera de los servicios prestados o supervisados por la Administración del Edificio.
Acerca del libro de sugerencias y reclamaciones
En la Administración del Edificio existe a disposición de los usuarios un libro de sugerencias y reclamaciones, que podrá utilizarse en horario de 10.00 a 13.00 horas de lunes a viernes, así como de 16.00 a 18.00 horas los martes.
Su finalidad es recoger y tramitar las iniciativas y las quejas que los ciudadanos deseen formular acerca del funcionamiento, forma de prestación o calidad de los servicios públicos gestionados o supervisados por la Administración del edificio, cuando consideren que han sido objeto de desatención o cuando piensen que se puede mejorar cualesquiera de dichos aspectos.
Su finalidad es recoger y tramitar las iniciativas y las quejas que los ciudadanos deseen formular acerca del funcionamiento, forma de prestación o calidad de los servicios públicos gestionados o supervisados por la Administración del edificio, cuando consideren que han sido objeto de desatención o cuando piensen que se puede mejorar cualesquiera de dichos aspectos.
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