Administración del Parque Científico-Tecnológico: Indicadores de calidad
Indicadores de calidad de recursos humanos
¿ Porcentaje de propuestas de mejora planteadas por el personal que hayan sido implementadas.
¿ Número de estudios sobre el grado de satisfacción de los usuarios.
¿ Número de estudios sobre el grado de satisfacción de los usuarios.
Indicadores de calidad en la información
¿ Número de visitas a la página Web.
¿ Número de consultas respondidas por correo electrónico antes de 2 días.
¿ Número de noticias colocadas en el tablón virtual.
¿ Número de mensajes enviados a listas de distribución.
¿ Número de consultas respondidas por correo electrónico antes de 2 días.
¿ Número de noticias colocadas en el tablón virtual.
¿ Número de mensajes enviados a listas de distribución.
Indicadores de calidad en la mejora de procesos
¿ Porcentaje de impresos normalizados disponibles en la Web.
¿ Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de locales disponibles en dos días hábiles.
¿ Porcentaje de autorizaciones de acceso y uso de locales disponibles en dos días hábiles.
Indicadores de calidad en los resultados
¿ Porcentaje de sugerencias planteadas por los usuarios que hayan sido implantadas.
¿ Valoración de las quejas y sugerencias recibidas.
¿ Valoración de las quejas y sugerencias recibidas.
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